Chính sách bảo mật
thông tin cá nhân

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng oper88, bao gồm website chính thức tại oper88.lat và mọi dịch vụ trực tuyến liên quan. Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của oper88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà oper88 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

oper88 có thể thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản đăng nhập.
• Thông tin tài chính: Dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và dữ liệu phiên đăng nhập nhằm phục vụ bảo mật tài khoản.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời lượng phiên chơi, trang đã truy cập và các tùy chọn cài đặt trong tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu để xác nhận danh tính và ngăn ngừa gian lận tài chính.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và xác thực danh tính.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác, kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết khiếu nại và phản hồi yêu cầu của người dùng.
• Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng nền tảng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ hoặc thay đổi chính sách (nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Cải thiện tính năng sản phẩm, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu tổng hợp và ẩn danh.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, kiểm toán nội bộ và quản lý rủi ro hoạt động.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

oper88 không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để thực hiện lệnh chuyển tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ đám mây hoặc phân tích dữ liệu theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ với oper88.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, oper88 có thể cung cấp thông tin cần thiết.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của oper88, người dùng hoặc bên liên quan trước các hành vi gian lận hay vi phạm nghiêm trọng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được thỏa thuận.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

oper88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tag) để cải thiện trải nghiệm duyệt web, ghi nhớ tùy chọn đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ game và cài đặt ngôn ngữ. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thống kê truy cập ẩn danh giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải tiến sản phẩm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích giao diện, trò chơi yêu thích và cài đặt cá nhân hóa của bạn. Bạn có thể tắt loại này qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới chức năng cốt lõi.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của oper88 không hoạt động bình thường.

6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng oper88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại toàn bộ thông tin cá nhân mà oper88 đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ hợp pháp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc trong trường hợp có lý do hợp lý liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của bạn.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ oper88 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

oper88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm tối đa 5 năm phục vụ mục đích kiểm toán, phòng ngừa gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log files) thường được xóa sau 90 ngày trừ khi liên quan đến sự cố bảo mật đang được điều tra.
• Thông tin tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý) được lưu cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

8 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

oper88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên oper88 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 8 ký tự.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chung.
• Thông báo ngay cho oper88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

oper88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

oper88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang chính sách bảo mật.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn (đối với thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ oper88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 6.

10 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách oper88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Bộ phận hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng oper88.lat, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và theo đúng nguyên tắc bảo mật đã công bố.